RPA（Robotic Process Automation）とは、パソコン上で行う決まった手順のデータ転記や、複数システム間の連携作業をルールに沿って自動実行する仕組みのことです。人が毎回同じ手順で繰り返している定型作業を、あらかじめ設定した処理として代行させる点が特徴です。
RPAは「決められた手順を正確に繰り返す」ことに向いていますが、状況に応じた判断や、文章の内容を理解して対応を変えるような業務は得意ではありません。そうした判断を伴う業務については、AIや生成AIの活用が適しています。RPAとAI・生成AIは役割が異なるため、業務内容に応じて使い分けることが重要です。両者の違いをより詳しく知りたい場合は、用語比較コラムもあわせてご確認ください。