AI業務改善の進め方は、会社の規模や業種だけで決まるものではありません。同じ業務でも、情報の扱い方や確認体制、現場の負担によって適した進め方は変わります。
ここでは、文書作成、問い合わせ対応、予約、受注整理など、身近な業務を対象にした取り組みを紹介しています。導入前の課題だけでなく、どこまでをAIに任せ、どこを人が確認したかという運用の考え方にも注目してご覧いただけます。
支援記録の下書きを小さく試す｜利用者約120名の介護事業所でのAI試行
利用者登録数約120名の介護サービス事業所で、支援記録の文章化をAIで補助した事例。個人を特定する情報を扱わない試行から始めました。