AI業務改善に取り組んだ方の声
AIを業務で使うときは、「本当に使い続けられるか」「情報の扱いは大丈夫か」「現場の負担が増えないか」といった不安が出てきます。機能の説明だけでは分かりにくい部分です。 この一覧では、文書作成、問い合わせ対応、予約、受注整理などに取り組んだ際の戸惑いや変化を、利用者の視点で紹介しています。自社と同じ業種かどうかだけでなく、似た悩みや仕事の進め方があるかという観点でお読みください。

M.T様建設業・総務担当

何をAIへ入れてよいか決めたことで、文書要約を安心して使えるようになりました

何をAIへ入れてよいか決めたことで、文書要約を安心して使えるようになりました

社内の報告書や会議メモをまとめる仕事が多く、AIで要約できれば助かるとは思っていました。ただ、取引先名や金額が書かれた文書をそのまま入れてよいのか分からず、便利さより不安の方が先にありました。

そこで、最初に「これは入力しない」という情報を決めました。対象にできる文書を限定し、必要なときは固有名詞を置き換えてから使っています。ルールができる前は毎回迷っていましたが、今は判断しやすくなりました。

AIがまとめた内容は原文と見比べます。数字や工期のような重要な部分は特に注意します。要約そのものが速くなったことに加えて、使ってよい範囲が分かったことで、落ち着いて業務へ取り入れられるようになったと感じています。