AI業務改善に取り組んだ方の声
AIを業務で使うときは、「本当に使い続けられるか」「情報の扱いは大丈夫か」「現場の負担が増えないか」といった不安が出てきます。機能の説明だけでは分かりにくい部分です。 この一覧では、文書作成、問い合わせ対応、予約、受注整理などに取り組んだ際の戸惑いや変化を、利用者の視点で紹介しています。自社と同じ業種かどうかだけでなく、似た悩みや仕事の進め方があるかという観点でお読みください。

N.K様介護サービス業・現場スタッフ

記録の書き始めで手が止まらなくなり、利用者さんとの時間を取りやすくなりました

記録の書き始めで手が止まらなくなり、利用者さんとの時間を取りやすくなりました

支援の合間にメモは残していても、勤務の終わりに記録へまとめようとすると、「どういう順番で書こう」と考えるところから始まっていました。忙しい日は何件もたまり、記録に追われている感じがありました。

AIは、私が書いたメモから文章の下書きを作るところだけに使っています。利用者さんを特定する情報をそのまま入れないことと、実際に起きたことと違っていないかを自分で確認することは最初に決めました。

使ってみて一番変わったのは、最初の一文を書く負担です。下書きがあるので、私は事実を確認して直すことに集中できます。記録の時間が短くなった分、慌てずに利用者さんと話せる時間が増えたのがうれしい変化です。

記録に追われる毎日でしたが、小さく試すだけでもここまで変わるのかと驚きました。同じ悩みを持つ方の参考になればうれしいです。