変更点が文章で残るようになり、配車の聞き直しが減りました

配車は、予定どおり進んでいるときより変更が重なったときが大変です。荷主から時間変更が入り、別のドライバーへ伝え直すうちに、どこまで連絡したか分からなくなることがありました。

今は、変更内容を入力するとAIが「変更前」と「変更後」を分けた文面にしてくれます。私が確認してから送るので、配車の判断そのものをAIへ任せているわけではありません。

文章で残るようになってから、ドライバーから「結局どっちでしたか」と聞き直される回数が減りました。急な変更がなくなるわけではありませんが、同じ内容を何度も電話で説明する負担は小さくなりました。忙しいときほど、記録が残っているありがたさを感じます。