AI業務改善に取り組んだ方の声
AIを業務で使うときは、「本当に使い続けられるか」「情報の扱いは大丈夫か」「現場の負担が増えないか」といった不安が出てきます。機能の説明だけでは分かりにくい部分です。 この一覧では、文書作成、問い合わせ対応、予約、受注整理などに取り組んだ際の戸惑いや変化を、利用者の視点で紹介しています。自社と同じ業種かどうかだけでなく、似た悩みや仕事の進め方があるかという観点でお読みください。

E.N様税理士事務所・事務担当

入力してはいけない情報が明確になり、生成AIを使うたびの迷いが減りました

入力してはいけない情報が明確になり、生成AIを使うたびの迷いが減りました

生成AIを試したい気持ちはありましたが、税理士事務所なので、顧客名や金額を間違って入力しないかが一番心配でした。便利でも、毎回「これは入れて大丈夫?」と悩むなら使い続けるのは難しいと思っていました。

事務所内で、氏名や法人名、具体的な取引内容はそのまま入力しないと決め、文章の目的や一般化した状況だけを使うことにしました。出力も必ず担当者が確認します。

ルールができてからは、使うたびに一から判断しなくてよくなりました。AIは文章のたたき台を作る役割、自分たちは事実を確定する役割、と分けて考えられるようになったことで、不安がかなり小さくなりました。